Yêu cầu đổi/trả phải được gửi trong vòng 10 ngày kể từ khi nhận hàng.
Sản phẩm phải chưa qua sử dụng, chưa giặt, không chỉnh sửa, còn nguyên tem nhãn và bao bì gốc.
Video unboxing là bắt buộc. Nếu không có video, yêu cầu sẽ bị từ chối.
Không gửi hàng về khi chưa có email xác nhận từ chúng tôi.
Cung cấp thông tin vận chuyển để theo dõi đơn hàng đổi/trả.
Có thể đổi/trả từng phần nếu sản phẩm đủ điều kiện.
Chúng tôi chỉ chịu phí vận chuyển nếu lỗi do phía nhà sản xuất hoặc giao nhầm hàng. Các trường hợp khác khách hàng chịu phí vận chuyển.
Chúng tôi chấp nhận đổi hàng nếu:
Bạn nhận được hàng lỗi hoặc sai so với đơn đặt.
Bạn muốn đổi do sở thích cá nhân (size, kiểu dáng...).
Điều kiện:
Mỗi sản phẩm chỉ được đổi một lần duy nhất.
Sản phẩm đổi phải đáp ứng đầy đủ điều kiện chung.
Chỉ đổi sang sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn.
Nếu sản phẩm mới có giá thấp hơn, không hoàn tiền phần chênh lệch.
Chúng tôi chỉ chấp nhận trả hàng nếu:
Sản phẩm bị lỗi sản xuất.
Giao sai hàng.
Hoàn tiền sẽ được xử lý trong 7–10 ngày làm việc sau khi nhận và kiểm tra hàng trả.